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プライバシー保護の方針

最終更新日:平成26年4月30日

プライバシー保護への取り組み

Metaps Pte. Ltd.(以下「当社」といいます)は、利用する人たち(利用者)のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に真剣に取り組んでいます。このプライバシー保護の方針は、当社の提供するSpikeboxに関するウェブサイトおよびサービス(以下「本サービス」といいます)の利用に関する指針を提示することを意図したものです。当社は利用者に関する個人データを収集して、求められるサービスを提供したり、利用体験を改善したり、製品、サービス、またはプロモーションの内容について利用者と通信ができるようにしています。ただし、当社が利用者の個人データを第三者に売却、貸与することはありません。

本方針が記載するように、当社は利用者の個人データを、当社の関連会社、または一定の条件のもと当社に代わってサービスを提供し、または、製品やサービスの提供に関して提携している第三者に開示することがあります。本方針には、当社が利用者に関して収集する個人データ、その収集理由、その活用方法、さらにどのような状況で第三者にデータを開示するのかが記載されており、また、利用者の当社へのデータ提供の方法についても記載されています。

本方針の記載内容が将来変更される場合は、当社のウェブサイトまたは本サービス上に変更内容を掲示します。サイト上部に表示される改訂日によって、内容が変更されたかどうかを確認することができます。本方針の内容を大幅に変更する場合には、当社は、電子メール、郵便又は当社のウェブサイトに通知を掲載するか、通知に対するリンクを掲載することにより、利用者にお知らせします。

プライバシー保護:内容

  • 収集する情報
  • 収集情報の活用
  • 収集情報の共有
  • 情報の管理
  • 安全対策
  • 1. クッキーの使用
  • 2. ウェブビーコンの使用
  • 3. 他サイトへのリンク
  • 情報の保管
  • プライバシー権 / 質問やコメント

収集する情報

当社は、運営するウェブサイト上や本サービスで利用者から個人データを収集し、また、利用者が自身の判断で提供する個人データを処理して保存します。個人データの収集、提供、処理や保存は、適用される個人情報保護法に従って、電子的なものを含む通信手段によって行われます。

当社のウェブサイトまたは本サービスを利用するには、氏名、電子メールアドレスの個人データを提出して、登録する必要があります。

当社は、意図的に13歳未満の子供から個人情報を収集し、又は情報の提供を要求することはなく、意図的にこれらの子供に本サービスの利用を認めることはありません。当社が13歳未満の子供の個人情報を保有していると思われる場合には、“お問い合わせ”よりご連絡ください。

収集保存される情報について以下に説明します:

1. 利用データ

当社が運営するウェブサイトまたは本サービスを利用すると、利用時に使用されたコンピューターや端末のドメイン名やIPアドレスが自動的に保存されます。同時にクッキーなどによってウェブサイトや本サービスを利用した時間、またアクセスされたページと使用ブラウザーに関する情報も保存されます。

2. 電子メールアドレス

当社は、利用者が電子的通信手段等の方法により提供した電子メールアドレスを保存します。

3. 通信によって生成された情報

電子メールを当社のカスタマーサポートに提供すると、利用者の要請にできる限り応えられるよう、電子メールアドレスなどの個人データの他、利用者との通信履歴が収集され保存されます。当社がこの情報を第三者と共有することはありません。

4. 自発的に提供されたその他の情報

当社は提供するサービスを常に改善しようと、また利用者の要望に沿えるようにしようと努力しています。利用者は、本サービスなどの利用による他、当社との直接的な通信の過程で氏名、住所、年齢、性別、関心事、さらにウェブサイトやアプリケーション上で支払いを行う場合は支払いに関する情報などの個人データを提供することができます。利用者はまた、提携先が運営するウェブサイトにおいて利用状況データを収集、記録することを当社に許可することも可能です。

収集情報の活用

可能な限り最良の利用体験を提供できるよう、利用者の個人データは個人情報保護法に従って、以下の目的で収集、活用、または開示されます:

1. 利用データその他の個人データ

1.1 本サービスの提供及びサービスの最適化の目的:法的にも業務上も正当な目的のため、当社は利用者の個人データを収集、処理、保存します。言い換えれば、当社は利用者の個人データを、よりよいサービス提供を行うために収集、処理、保存しています。例えば、当社は個人データを、本サービス利用、請求及びカスタマーサービス利用といった利用者との合意事項を直接的に処理するためだけでなく、運営するウェブサイトや本サービスの不具合や悪用を特定するため、当社及びその関連会社のその他の製品、サービスの広告宣伝のため並びにユーザーの興味に沿ったコンテンツを配信するため等の目的で活用します。

1.2 悪用の防止および対策の目的:当社は、利用者が本サービスを利用する際の行動情報などを、当社が運営するウェブサイトや本サービスの利用に関して収集、保存します。これには、利用者による悪用や不適切行動の検出に有益となる行動傾向と悪用の監視が含まれます。当社は、例えば特殊なソフトウェアを用いて、利用者の利用行動から不正スクリプトの使用を検出する他、IPアドレスなどのデータを特定します。利用者が、不正スクリプトを用いるなどして利用者が拘束される契約義務に違反していると判断した場合、当社は明確に、利用者のデータを、収集した他のデータとともに違反を証明するために利用する権利を有し、また運営を通常の状態に回復するため利用者に対して追加の措置を講じることがあります。

1.3 サービス料金の請求の目的:当社はサービス料金の請求を目的として利用者個人データの処理を支払い処理サービス業者に委託する権利を有しています。当社はまた、支払い残高回収を委託した第三者に対し、情報が回収に必要だったり、有益だったりする限りにおいて、利用者個人データの処理を委託する権利も有しています。この第三者の名称は利用者に通知されます。このような業務において当社が第三者と協力する場合、当社には適用される個人情報保護法を第三者に遵守させ、十分なデータ保護が実施されるようにする義務を負います。

1.4当社マーケティング活動等の目的:当社は、個人を特定しない形で利用者の個人情報を、統計情報の作成、分析、広告配信又は当社のサービス向上のために活用することができます。

2. 電子メールアドレス

当社は、当社からの要請により、または利用者が直接提供する電子メールアドレスを、ニューズレターや当社及びその関連会社のオファー情報の送信に使用することができます。電子メールによる通知によって、利用者はいずれの時点においてもこの同意を撤回することができます。受信した情報やニューズレターを利用して送信停止の通知を送付することなどで、同意の撤回が可能です。

3. その他:自発的に提供された情報

上記以外の場合で、当社の求めに応じて利用者が自発的に提供した個人データについては、当社は利用者の同意に基づき、本サービスその他当社のサービスの提供及び最適化、当社マーケティング活動等の目的で、この情報を利用します。

情報の共有

当社が利用者に関して有している個人データは機密として扱われますが、当社は以下に記載する方法で、以下に記載する第三者と、適用される個人情報保護法に従ってデータを共有する場合があります:

  1. プロモーション、利用者への情報配信、またアンケートの実施など、顧客情報を管理する業者や当社に代わってサービス提供を行う業者に対して利用者個人データの処理を委託する場合があります。これらのサービス提供業者は、利用者の個人データを、本方針記載の利用目的以外の目的で利用したり、公開する権限を有しません。
  2. 利用者向けに製品、サービス、内容、プロモーションを提供することを目的とする共同マーケティング活動を実施するために提携する他の企業と利用者の個人データを共有する場合があります。共同マーケティング活動を実施する企業との共有を除いて、第三者が自身の製品やサービスに関するマーケティング活動を実施するために、当社が利用者個人データを売却したり貸与したりすることはいずれの第三者に対してもありません。
  3. 当社は、法的手続き(裁判所による命令、召喚令状、捜索差押令状等)又は政府機関の法的要求を遵守するため等、適用のある法令において許容されている場合には、利用者の別途の同意なく、利用者の個人データを開示することができます。
  4. 利用者が広告主からのプロモーションオファーを引き換えたり、またアンケートに参加したりする際に、アンケートの手続きや参加に情報が必要な場合、利用者の個人データを広告主に送信することがあります。
  5. 本方針に別途の定めがない限り、利用者の個人データを使用できるのは当社だけで、第三者と共有することはありません。利用者の行動に関して第三者が取得できる情報は、個人が特定できないものだけです。
  6. 当社が破産申立てを行うか他の企業と合併する場合、または当社がその事業の全部もしくは一部を買い受け、売却し、もしくは再編する場合には、当社は利用者の個人データを買い手又は買い手候補に開示するよう求められることがあり、もしくは売り手から個人データを受領することがあります。そのような場合には、当社は、開示または受領する情報を適切に保護する対策を講じます。
  7. 利用者が本サービスを利用した場合に、他のオンラインサービスとの間での利用者のオンライン行動について、第三者が個人を識別できる情報を収集することはありません。
  8. 当社は、第三者のウェブサイト又はアプリケーションとの間でのオンライン行動についての個人を識別できる情報の収集を行いませんので、当社のウェブサイト及び本サービスは、ウェブブラウザーの「do not track」シグナルまたはその他の当該情報の収集に関して消費者に選択権を付与するメカニズムに反応、認識しません。

情報の管理

利用者との通信は、利用者が要望する場合にのみ行われます。利用者の判断によって自ら情報を受信するかどうか選択できるようにしています。適用される個人情報保護法に従って、利用者は適式な書面を提出することで以下の事項を要求する権利を有しています:

  • 自己の個人データへのアクセスを求めること。
  • 自己の個人データの内容を訂正すること。

また、以下の場合は“お問い合わせ”よりご連絡ください:

  • 自己の個人データへのアクセス、もしくはその内容の訂正を求める場合、または、これらに関し質問がある場合。
  • 当社はまた、プロモーション通知のための電子メールで利用者と通信します。この電子メールリストからの削除を求める場合は、お問い合わせよりご連絡ください。30営業日以内に削除の処理を行います。

安全対策

当社は、保有や管理する利用者の個人データを、権限のないアクセス、使用、公開を防ぐために妥当な安全対策を講じて保護し、安全なオンライン体験が可能になるようにしています。利用者個人データの安全とプライバシー保護のために、物理的、電子的な、また契約上、管理上の安全対策を講じています。

当社のウェブサイトやサービス上で個人データを入力すると、「セキュアソケットレイヤー(SSL)」技術によって送信情報が保護されます。使用するブラウザーによって異なりますが、壊れていないカギやロックが表示されると、SSLが動作していることを示しています。ブラウザーに表示されるURLを見ることで、さらに安全が確認できます。安全なサーバーにアクセスすると、表示されるURLの最初の文字が「http」から「https」に変わるはずです。

当社がセキュリティ違反を認識した場合には、当社は利用者が適切な防衛措置を講じることができるよう利用者に電磁的に通知する努力をする場合があります。本サービスを利用しまたは個人データを当社に提供することで、利用者は、本サービスの利用に関する安全性、プライバシー及び管理の問題に関して電磁的な連絡方法を許容することに同意します。当社は、セキュリティ違反が生じた場合、当社のウェブサイトに通知を掲載することができます。その場合には、利用者は、当該ウェブサイトを閲覧するために要求されるウェブブラウザーが必要になります。また、当社は、そのような状況の下において、利用者が当社に提供した電子メールアドレスに宛てて電子メールを送ることにより通知することができます。利用者の居住する場所によっては、利用者は、セキュリティ違反の通知を書面により受領する法的権限を有している場合があります。書面によるセキュリティ違反の通知を受領するため(又は電磁的通知による連絡の受領についての同意を撤回するため)には、“お問い合わせ”よりご連絡ください。

不正に個人データを取得しようとする者は、詐欺的な電子メールを送信するフィッシング詐欺と呼ばれる手口で個人情報や金融情報を明らかにさせようとすることがあります。フィッシングは個人データを盗もうとする詐欺です。当社から送信されたように見せかけて個人データを求める電子メールを受信しても返信しないでください。当社が電子メールで利用者のパスワード、ユーザー名、クレジットカード情報など個人データを求めることは一切ありません。当社の名をかたって送られてきた疑わしい電子メール、ポップアップ表示、または偽のウェブサイトやサービスに対して個人データを入力して返信してしまった場合は、“お問い合わせ”よりご連絡ください。

1. クッキーの使用

当社は利用状況追跡のためにブラウザークッキーを使用しています。クッキーとは、ウェブサイトが利用者のハードディスクに保存してユーザー識別を行う小さなテキストファイルで、プログラムを実行したり、コンピューターをウイルスに感染させることはできません。

当社はクッキーを使用していますが、クッキーに個人データを保存することはありません。クッキーの使用は当社のウェブサイトや本サービスの利用体験を改善できるようにするためで、例えば以下の目的で行っています:

  1. ウェブサイトを再訪した利用者を認識する
  2. 利用者が登録、アップロード、あるいは保存したアプリケーションを追跡して、アカウント内にあるアプリケーションを記憶する
  3. ウェブサイトにアカウントがある場合は、そこでの購入注文を処理して「Paypal」による支払いを可能にする
  4. ゲストが当社のウェブサイト内をどのように移動したか、またサイト内検索入力でどのようなサービスが求められたかを確認調査する

当社は、クッキーの使用によって、利用者が当社のウェブサイトにアクセスする前にどのウェブサイトを訪問したかを追跡しています。これ以外の目的で、利用者の外部ウェブサイト利用に関する情報を追跡することはありません。

利用者はクッキーを受け入れることも、また拒否することもできます。使用ブラウザーの設定でクッキーを拒否することが可能です。ただし、クッキーを拒否した場合、当社のウェブサイトが正常に動作しない可能性があります。例えば、すべてのクッキーを拒否した場合、ウェブサイトの一部が閲覧できなかったり、その登録機能が使用できないことがあり、利用体験に影響するかもしれません。

2. ウェブビーコンの使用

当社は、ウェブサイト上のどの内容が効果的なのかを知ることで、よりよく管理するためにクリアGIF(またはウェブビーコン、ウェブバグ)と呼ばれるソフトウェア技術を使用しています。クリアGIFは識別符号を持った小型の画像で、クッキーと同様の機能を有しており、利用者のオンライン上での移動を追跡するために使われます。利用者のハードディスクに保存されるクッキーとは異なり、クリアGIFはウェブページや電子メールに見えない形式で埋め込まれており、ピリオド(.)とほぼ同じ大きさです。当社はウェブビーコンをクッキー送信、訪問回数の把握、また電子メールの開封を確認するために使用しています。

3. 他サイトへのリンク

当社のウェブサイトや本サービス上には、利用者にとって有益だと思われる他のサイトへのリンクが設定されている場合があります。このようなサイトは当社とは別に運営されているものです。オンライン体験を最適にするため、利用者には個別のサイトが持つプライバシーと安全に関する方針を確認することを強くおすすめします。リンクが設定されたウェブサイト内の内容や方針について、当社は責を負っておらず、リンクはあくまでも利用者への利便と情報提供を唯一の目的として設定されています。

情報の保管

当社は、利用者個人データの収集目的が当該個人データの保管によって達成されない、、または保存が法的もしくは業務上必要ではなくなったと合理的に判断した時点で、速やかに個人データを削除します。

当社は、利用者が当社に提供したいかなるフィードバック、電子メール、提案も秘密又は専属的なものとして取り扱いません。

プライバシー権 / 質問やコメント

本方針に別途定める場合のほか、利用者からの同意を得ずに、または適用法の規定する範囲外で、当社は利用者の個人データを第三者に開示することはありません。当社は、データの収集、使用、開示に関与する従業員、役員、代理人、コンサルタント、契約事業者が適用法を遵守して、本方針の規定に従うことに努力しています。

ご質問やコメントがある場合には、“お問い合わせ”よりご連絡ください。